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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)的是( )。
A、爭(zhēng)議處理，表揚(yáng)管理
B、增值服務(wù)，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調(diào)查

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