A公司正在進行問題過程電子化工具模塊的部署實施，咨詢專家建議問題管理應(yīng)該與事件管理、配置管理等模塊相關(guān)聯(lián)，應(yīng)確保( )。
A．過程管理電子化工具與其他工具 (如呼叫中心系統(tǒng))的互聯(lián)互通
B．規(guī)劃設(shè)計中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報表
C．在電子化工具中各個過程與其他管理過程之間接口的實現(xiàn)
D．過程與知識庫的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如問題導(dǎo)入知識庫的方法等